¿Cuál es la cantidad mínima de User Seats (Asientos de Usuario), y cómo puedo agregar más?
Actualmente, la cantidad mínima de Seats (Asientos) que se pueden comprar es de 10 para una suscripción inicial. Los Lab Admins (Administradores de Laboratorio) pueden solicitar Seats adicionales o hacer modificaciones a la configuración de suscripción de su laboratorio a través de la pestaña Subscription (Suscripción) dentro del laboratorio correspondiente.
Soy un Admin para mi organización, pero no puedo acceder a nuestros labs (laboratorios).
Los Admins (Administradores) y Moderators (Moderadores) tienen la capacidad de administrar los laboratorios, pero por defecto no tienen la capacidad de acceder a ellos y trabajar en su contenido. Si deseas trabajar en el contenido dentro de un laboratorio, deberás asignarte una licencia de la misma manera que lo harías para una cuenta de Member (Miembro). Asignar una licencia a cualquier usuario, independientemente de su rol, ocupará un Lab Seat (Asiento de Laboratorio).
He asignado usuarios a uno de mis labs, pero no pueden acceder a las máquinas del Lab (laboratorio).
Por favor, asegúrate de que revisen el artículo relevante Dedicated Lab Users Guide (Guía para Usuarios de Laboratorio Dedicado) o Professional Lab Users Guide (Guía para Usuarios de Laboratorio Profesional), así como el artículo Enterprise Lab Access (Acceso al Laboratorio Empresarial).
¿Puedo remover a un usuario de un lab y inscribir a un usuario diferente?
Una vez que retiras una licencia de laboratorio a un usuario, ya no se cuentan para tu cupo de asientos para ese laboratorio. Esto significa que puedes agregar o quitar licencias de laboratorio a cualquier usuario siempre y cuando te mantengas dentro de tu asignación de asientos para el laboratorio en cuestión.
¿Los Dedicated Labs (Laboratorios Dedicados) tienen acceso a contenido retirado?
Sí. Los Dedicated Labs (Laboratorios Dedicados) pueden ser provisionados con cualquier Machine (Máquina) o Challenge (Desafío), incluyendo contenido Activo y Retirado. Además, los Dedicated Labs tienen acceso a Exclusive Content (Contenido Exclusivo) disponible solo en la Enterprise Platform (Plataforma Empresarial).
Soy un admin, y he invitado a un usuario a la organización, pero la invitación no funciona.
La persona que invitaste recibe la invitación, luego a través de esa invitación, crea una cuenta, y estaría dentro de la organización. Como la persona que estás tratando de invitar ya creó una cuenta, por eso la invitación ya no funciona, tendrás que contactar al equipo de soporte para moverlos manualmente a la organización.