Quel est le nombre minimum de User Seats (places utilisateur), et comment puis-je en ajouter plus?
Actuellement, le nombre minimum de Seats achetables est fixé à 10 pour une souscription initiale. Les Lab Admins (administrateurs de laboratoire) peuvent demander des Seats supplémentaires ou apporter des modifications aux paramètres d'abonnement de leur laboratoire via l'onglet Subscription (abonnement) dans le laboratoire correspondant.
Je suis un Admin pour mon organisation, mais je n'ai pas accès à nos labs (laboratoires)
Les Admins et les Moderators (modérateurs) ont la possibilité de gérer les laboratoires, mais ils n'ont pas par défaut la possibilité d'y accéder et de travailler sur leur contenu. Si vous souhaitez travailler sur le contenu d'un laboratoire, vous devrez vous attribuer une licence de la même manière que pour un compte Member (membre). L'attribution d'une licence à n'importe quel utilisateur, quel que soit son rôle, occupera un Lab Seat (place de laboratoire).
J'ai assigné des utilisateurs à l'un de mes labs, mais ils ne peuvent pas accéder aux machines du lab.
Veuillez vous assurer qu'ils consultent l'article pertinent Dedicated Lab Users Guide (guide d'utilisation dédié aux laboratoires) ou Professional Lab Users Guide (guide d'utilisation professionnel des laboratoires), ainsi que l'article Enterprise Lab Access (accès aux laboratoires d'entreprise).
Est-ce que je peux supprimer un utilisateur d'un lab et inscrire un autre utilisateur ?
Une fois que vous avez supprimé une licence de laboratoire à un utilisateur, il n'est plus comptabilisé dans votre quota de places pour ce laboratoire. Cela signifie que vous pouvez ajouter ou supprimer des licences de laboratoire à n'importe quel utilisateur tant que vous restez dans votre allocation de places pour le laboratoire en question.
Est-ce que les Dedicated Labs ont accès au contenu retiré ?
Oui. Les Dedicated Labs (laboratoires dédiés) peuvent être provisionnés avec n'importe quelle Machine (machine) ou Challenge (défi), y compris les contenus Actifs et Retirés. De plus, les Dedicated Labs ont accès à du Exclusive Content (contenu exclusif) disponible uniquement sur la plateforme Enterprise.
Je suis un admin, et j'ai invité un utilisateur à l'organisation, mais l'invitation ne fonctionne pas.
La personne que vous avez invitée reçoit l'invitation, puis via cette invitation, elle crée un compte, et elle se trouve dans l'organisation. Comme la personne que vous essayez d'inviter a déjà créé un compte, c'est pourquoi l'invitation ne fonctionne plus, vous devrez contacter l'équipe d'assistance pour les transférer manuellement dans l'organisation.