我們希望在使用我們的企業平台時，您能夠獲得絕佳的體驗，為了幫助實現這一點，我們通過 Support Chat (支援聊天) 和我們的 Customer Support Team (客戶支援團隊) 提供即時支援。

雖然我們的客服並非全天候 24/7 提供服務，但在大多數工作日的大部分時間，我們通常能夠迅速回應。通過 Support Chat 聯繫我們，是獲得幫助和解決問題最快的方式。

在企業平台上，您可以通過點擊左下角的 Customer Support (客戶支援) 按鈕來訪問 Support Chat。

這將觸發 Support Chat (支援聊天) 開啟。從這裡，您將受到我們的 Hivemind (蜂巢思維) 機器人的歡迎。他將通過提供可能已經回答問題的 Help Articles (幫助文章)，來解決您的問題。

Hivemind (蜂巢思維) 提供初始回覆之後，您將獲得幾個不同的選項，包括 Connect to an agent (聯繫客服) 的選項。選擇這個選項將把您放入支援隊列中。我們將告訴您目前平均響應時間，並且將尽快有一位支援客服與您聯繫。

NOTICE: 請忽略 Hivemind (蜂巢思維) 對機器起義的任何評論。我們相信他只是在開玩笑。大概。

一旦您進入支援隊列，請隨時提供對於您的問題的更多信息。在嘗試查找問題的確切原因或解決方案時，任何細節、日誌、錯誤消息或屏幕截圖都是非常有幫助的。

如果在底部左側點擊 Customer Support (客戶支援) 按鈕時沒有任何反應，那麼表示某種形式的廣告封鎖工具正在阻止聊天加載。請確保禁用任何廣告封鎖擴展。如果您使用的是 Brave 瀏覽器，請記得通過點擊地址欄中的 Brave Icon (Brave 圖標) 來禁用 Shield (防護)。

一些網絡、VPN 工具和防毒軟件也會進行廣告封鎖。請檢查您正在運行的軟件是否不會代表您進行任何基於網頁的廣告封鎖，就像 Nord 的 Cybersec (赛博安全) 功能那樣。

DNS 基礎的廣告封鎖也可能帶來問題，因此請檢查您的網絡是否使用了廣告封鎖的 DNS 服務器，或者像 PiHole (樹莓派洞) 安裝這樣的東西。

如果您無法使用支援聊天，您始終可以通過直接發送郵件至 [email protected] 來聯繫支援。