당신이 우리 Enterprise Platform(기업 플랫폼)을 사용할 때 절대적으로 최고의 경험을 제공하기 위해, Customer Support Team(고객 지원 팀)과의 Support Chat(지원 채팅)을 통한 실시간 지원을 제공합니다.

저희 담당자들은 24시간 7일 서비스를 제공하지는 않지만, 주중 대부분의 시간에 매우 빠르게 답변해 드릴 것입니다. Support Chat(지원 채팅)을 통해 문의하는 것이 도움을 받고 문제를 해결하는 가장 빠른 방법입니다.

Enterprise Platform(기업 플랫폼)에서는, 하단 왼쪽 모서리의 Customer Support(고객 지원) 버튼을 눌러 Support Chat(지원 채팅)에 접속할 수 있습니다.

이렇게 하면 Support Chat(지원 채팅)이 열리게 됩니다. 여기서는 Hivemind(하이브마인드) 봇이 인사를 드릴 것입니다. 이 봇은 이미 답변이 될 수 있는 Help Articles(도움말 기사)을 제공하면서 당신의 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

Hivemind(하이브마인드)가 초기 응답을 제시한 후, Connect to an agent(담당자에게 연결) 옵션을 포함하여 여러 가지 다른 옵션을 선택할 수 있습니다. 이를 선택하면 지원 대기열에 배치됩니다. 현재 평균 응답 시간을 알려드리고, Support Agent(지원 담당자)가 가능한 빨리 연락을 드릴 것입니다.

NOTICE: Hivemind가 기계의 반란에 관한 댓글을 남기더라도 무시해주세요. 저희는 이 봇이 농담일 뿐이라고 확신합니다. 아마요.

지원 대기열에 배치되면, 귀하의 특정 문제에 대한 가능한 많은 정보를 포함해주시기 바랍니다. 문제의 원인을 정확히 파악하거나 문의 사항에 대한 가장 적합한 해결책을 찾는 데는, 모든 세부 정보, 로그, 오류 메시지, 스크린샷이 매우 도움이 됩니다.

하단 왼쪽의 Customer Support(고객 지원) 버튼을 눌렀을 때 아무 일도 발생하지 않는다면, 채팅이 로드되는 것을 방지하는 어떤 형태의 광고 차단이 있습니다. 광고 차단 확장 프로그램을 꼭 비활성화해 주세요. Brave(브레이브)를 사용하는 경우, Shield(방패)를 비활성화하기 위해 주소 표시줄의 Brave Icon(브레이브 아이콘)을 클릭하는 것을 잊지 마세요.

일부 네트워크, VPN 도구 및 백신도 광고 차단 기능을 제공합니다. 실행 중인 소프트웨어가 웹 기반 광고 차단을 자동으로 수행하지 않는지 확인해주세요, 이는 Nord(놀드)의 Cybersec(사이버섹) 기능과 마찬가지입니다.

DNS 기반의 광고 차단도 문제를 일으킬 수 있으므로, 귀하의 네트워크가 광고 차단 DNS 서버나 PiHole(파이홀) 설치와 같은 것을 사용하는지 확인해보세요.

지원 채팅에 연결할 수 없는 경우, 언제든지 [email protected]로 이메일을 통해 직접 지원에 문의하실 수 있습니다.