हम चाहते हैं कि आप हमारे एंटरप्राइज प्लेटफॉर्म (उद्यम प्लेटफॉर्म) का उपयोग करते समय सबसे अच्छा अनुभव प्राप्त करें, और उसे संभव बनाने के लिए, हम आपको हमारी Customer Support Team (ग्राहक सहायता टीम) के साथ Support Chat (समर्थन चैट) के माध्यम से लाइव सहायता प्रदान करते हैं।

जबकि हमारे एजेंट्स 24/7 उपलब्ध नहीं हैं, हफ्ते के अधिकांश घंटों के दौरान हम आमतौर पर बहुत तेजी से प्रतिक्रिया करेंगे। Support Chat के माध्यम से सहायता की ओर पहुंचना सवालों को हल करने का सबसे तेज तरीका है।

एंटरप्राइज प्लेटफॉर्म पर, Support Chat को एक्सेस करने के लिए नीचे बाएं कोने में Customer Support बटन दबाएं।

इससे Support Chat चैट ओपन हो जाएगा। यहां से, आपको हमारे Hivemind (हाइवमाइंड) बॉट द्वारा स्वागत किया जाएगा। वह अपनी समस्या का हल निकालने के लिए अपनी सर्वश्रेष्ठ कोशिश करेगा जो कि पहले से ही सवाल का उत्तर दे सकती हैं देने के लिए Help Articles (मदद आर्टिकल) पेश करेगा।

Hivemind अपने प्राथमिक प्रतिसाद का पेश करने के बाद, आपको कुछ विभिन्न विकल्प दिए जाएंगे, जिसमें Connect to an agent (एजेंट से कनेक्ट करने) का विकल्प भी शामिल है। इसे चुनने से आपको सपोर्ट कतार में रखा जाएगा। आपको हमारे वर्तमान औसत प्रतिक्रिया समय का अनुमान और एक Support Agent की प्राप्ति जल्द ही मिलेगी।

NOTICE: कृपया ध्यान दें Hivemind द्वारा मशीन के बदले उठाने के बारे में किए गए कोमेंट्स को। हम खूबसूरती से जानते हैं कि वह मजाक कर रहा है। शायद।

एक बार जब आपको सपोर्ट कतार में रखा जाए, तो कृपया अपनी विशेष समस्या के बारे में जितनी ज्यादा जानकारी शामिल करें। किसी भी विषय के ठीक कारण या आपकी पूछताछ का सबसे अच्छा समाधान निर्धारित करने की कोशिश में, कोई भी विवरण, लॉग, त्रुटि संदेश या स्क्रीनशॉट बहुत मददगार होते हैं।

अगर जब आप नीचे बाएं में Customer Support बटन को दबाते हैं तो कुछ नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि कोई एडब्लॉक चैट को लोड होने से रोक रहा है। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने किसी भी एडब्लॉक एक्सटेंशन को अक्षम कर दिया है। अगर आप Brave ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो शील्ड को Brave आइकॉन पर क्लिक करके अक्षम करना याद रखें।

कुछ नेटवर्क, वीपीएन उपकरण और एंटीवायरस भी एडब्लॉकिंग करते हैं। जांचें कि आप चल रहे सॉफ़्टवेयर ने क्या आपकी ओर से वेब-आधारित एडब्लॉकिंग किया है, जैसे कि Nord के Cybersec फ़ीचर के साथ होता है।

DNS-आधारित एडब्लॉकिंग भी एक मुद्दा पैदा कर सकता है, इसलिए देखें कि आपका नेटवर्क क्या एडब्लॉकिंग DNS सर्वर का उपयोग करता है, या कोई PiHole इंस्टॉलेशन जैसा कुछ।